Para realizar una compra, tienes que hacernos llegar tu pedido por Internet a través del proceso de compra habilitado para tal fin. Por favor comprueba la guía sencilla de condiciones y cómo comprar.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página SAET SWEETS, SL sí incluyen el IVA , este Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) así como el precio del transporte, se desglosarán durante el proceso de compra en la pasarela de pago del sitio web de SAET SWEETS, SL. En todo caso, en la pasarela de pago de SAET SWEETS, SL vienen siempre detallados los importes desglosados de manera previa a la aceptación de compra.
Forma de pago
Al hacer el pedido, el cliente deberá abonar el importe mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Sólo de esta manera se pasa a producción. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, SAET SWEETS, SL se reserva el derecho de solicitar a los clientes utilizar un método de pago específico.
Forma, gastos y plazo de envío
SAETSWEETS.com envía sus pedidos a los clientes residentes en la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla a través de diferentes empresas de transporte. El precio de envío se calcula automáticamente en el momento de solicitar un presupuesto o realizar un pedido y se calcula en base al peso de la orden y destino.
Los plazos de entrega varían en función de la cantidad pedida y los países de destinación. Es posible que por una razón u otra, un pedido pueda sufrir ciertos retrasos en la producción, debido a la escasez de productos, la confirmación tardía por parte del cliente, etc. En cualquier caso SAET SWEETS, SL deberá entregar los productos a la dirección de envío indicada por el cliente en el menor tiempo posible de acuerdo a los plazos de producción y tiempo de envío. Para pedidos con entrega en Europa menores de 20 kg, se entregará en la medida de lo posible dentro de los 5 días de calendario a partir de la fecha en que se dictó el pedido. Para pedidos de más de 20 kg, se necesitan 10 días. En el caso que hubiera una demora el cliente será informado adecuadamente.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. SAET SWEETS, SL excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.
Cambios, cancelación y devolución de pedidos
El usuario podrá cambiar o añadir un nuevo diseño, cambiar su dirección de entrega o facturación o bien cancelar el pedido, siempre que el pedido no haya entrado en proceso de producción.
Para ello, el usuario deberá enviar un email a info@saetsweets.com adjuntando el número de referencia del pedido y SAET SWEETS, SL le informará del estado de su pedido y de la procedencia o no del cambio o cancelación del mismo.
Para los productos personalizados no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Al tratarse de Productos Alimenticios, Saet Sweets no aceptará devoluciones una vez el pedido haya sido entregado al cliente.
Si la devolución es motivada por un error de SAET SWEETS, SL se asumirán la devolución del importe del producto pagado además de la devolución de los gastos de envío iniciales en su modalidad más básica (envío standard).
SAET SWEETS, SL devolverá el importe de la devolución en los 14 días siguientes a la recepción efectiva del producto objeto de la devolución y mediante el mismo método de compra utilizado por el comprador.
